Política de reembolso

1. Políticas de Devolución y Reembolso – ChequealoYa

Última actualización: 10 de agosto de 2025
Nombre comercial: ChequealoYa
Teléfono: +58 412 1540411
Correo electrónico: chequealoya.empresa@gmail.com

En ChequealoYa, buscamos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1.1 Condiciones para solicitar una devolución

• El cliente dispone de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones.

• No se aceptan devoluciones por motivos de cambio de opinión una vez despachado el pedido, salvo casos de fallas comprobadas o error en el envío.

1.2 Casos en los que aplica la devolución o reembolso

• Producto defectuoso de fábrica.

• Producto diferente al solicitado.

• Producto recibido con daños visibles atribuibles al transporte (debe reportarse el mismo día de la entrega).

1.3 Procedimiento

1. Contactar a ChequealoYa a través de WhatsApp o correo electrónico con fotos y descripción del inconveniente.

2. El equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, indicará la dirección para la devolución.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a:

   • Cambio por otro producto del mismo modelo (sujeto a disponibilidad).

   • Reembolso del valor pagado (solo mediante el mismo método de pago original).

1.4 Costos de envío en devoluciones

• Si el error o falla es atribuible a ChequealoYa, cubriremos el costo de devolución y reenvío.

• Si la devolución es por motivos ajenos a la tienda, el cliente asumirá los costos de transporte.

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